Политика конфиденциальности персональных данных

В настоящей Политике конфиденциальности описаны правила обработки данных (в том числе персональных данных) пользователей сервиса и сайта «Шуманет», размещенного в сети Интернет по адресу «www.shumanet-shop.ru» (далее также – Сайт, Сайт «Шуманет»).

Оператор стремится обеспечивать максимальную конфиденциальность данных своих пользователей. Оператор будет использовать данные пользователей только в соответствии с положениями Политики конфиденциальности.

В зависимости от обстоятельств Сайт «Шуманет» обрабатывает данные в качестве оператора персональных данных либо в качестве обработчика персональных данных, действующего по поручению. Администратором Сайта «Шуманет» и оператором (обработчиком) ваших персональных данных является ООО «Шуманет Шоп», ИНН 9705093593, ОГРН (далее – Оператор).

Используя Сайт «Шуманет», Вы можете являться посетителем, респондентом или клиентом:

Вы являетесь посетителем, когда посещаете Сайт без оставления любых заявок в виджетах;

Вы являетесь респондентом, когда оставляете персональные данные и соглашаетесь на обработку персональных данных в виджетах;

Вы являетесь клиентом, когда производите регистрацию в личном кабинете на Сайте.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

• Персональные данные (ПДн) — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

• Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

• Оператор персональных данных — государственный орган, муниципальный орган, юридическое лицо или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными. Оператором может выступать как ООО «Шуманет Шоп», так и иные лица, осуществляющие передачу персональных данных третьих дляООО «Шуманет Шоп».

• Обработчик персональных данных — лицо, осуществляющее обработку персональных данных в интересах и по поручению оператора персональных данных.

• Сайт — принадлежащий ООО «Шуманет Шоп» составной (сложный) объект интеллектуальной собственности в составе программ для ЭВМ и других программных средств, баз данных, графического контента и других произведений, объединенных для обеспечения функционирования Сайта и использования его возможностей пользователями; доступ к Сайту осуществляется посредством сети Интернет; Сайт расположен по адресу: «https://www.shumanet-shop.ru»

• Пользователь — любое лицо, находящееся на Сайте и использующее его в соответствии с его функциональным назначением.

• Форма сбора данных (Виджет) — форма сбора данных на сайте «https://www.shumanet-shop.ru» о Субъектах с целью направления предложений от представителей ООО «Шуманет Шоп».

• Респондент – лицо, оставившее свои персональные данные и согласившееся на их обработку в Виджетах на Сайте или любым иным образом передавшее свои персональные данные Оператору и согласившееся на их обработку Оператором.

• Регистрация — создание Пользователем посредством передачи своих персональных данных и через функционал Сайта Личного кабинета.

• Личный кабинет — раздел на сайте Оператора («www.shumanet-shop.ru»), предназначенный для авторизации и управления личной информацией пользователя (осуществившего Регистрацию).

• Клиент – лицо, приобретающее товары у ООО «Шуманет Шоп» на Сайте, осуществившее Регистрацию в Личном кабинете на Сайте.

1. ОБРАБАТЫВАЕМЫЕ ДАННЫЕ

При использовании Сайта, Оператор может обрабатывать следующие данные:

1.1. Обработка заявок респондентов для оформления заказа

• Фамилия, имя, отчество (при наличии);
• Адрес;
• Номер телефона;
• Электронная почта;

1.2. Обработка заявок респондентов на обратную связь

• Фамилия, имя, отчество (при наличии);
• Город проживания;
• Номер телефона;
• Электронная почта;

1.3. Обработка заявок респондентов на монтаж под ключ

• Фамилия, имя, отчество (при наличии);
• Номер телефона;

1.4. Обработка заявок респондентов на расчет сметы

• Фамилия, имя, отчество (при наличии);
• Номер телефона;

1.5. Создание личного кабинета клиента

• Фамилия, имя, отчество (при наличии);
• Номер телефона;
• Электронная почта;

1.6. Обработка заявок респондентов на обратный звонок

• Фамилия, имя, отчество (при наличии);
• Город проживания;

1.7. Обработка поступающих от респондентов звонков

• Фамилия, имя, отчество (при наличии);
• Номер телефона;

1.8. Обработка поступающих от респондентов писем по электронной почте

• Фамилия, имя, отчество (при наличии);
• Электронная почта;

1.9. Обработка поступающих от респондентов вопросов в чат-боте

• Фамилия, имя, отчество (при наличии);
• Номер телефона;
• Электронная почта;

1.10. Улучшение работы Сайта в интересах пользователей и персонализация

• IP-адрес устройства;
• Тип браузера и его версия (Chrome, Safari, Firefox и др.);
• Данные об устройстве: модель, операционная система, разрешение экрана;
• Локация (страна, город, язык интерфейса на основе IP или настроек браузера);
• Данные о взаимодействии с Сайтом;
• Источник перехода (поисковая система, рекламный баннер, прямая ссылка);
• Просматриваемые страницы и время нахождения на них;
• История действий (клики, заполненные формы, добавленные в корзину товары);
• Ошибки и сбои (если возникали при использовании Сайта);
• Данные cookie и метрики;
• Сессионные cookie (для работы корзины, авторизации);
• Постоянные cookie (для запоминания предпочтений, например, языка или региона);
• Данные аналитических систем (Яндекс.Метрика);
• Веб-маяки (пиксельные теги) для отслеживания эффективности рекламы;
• Персонализированные данные (при наличии согласия);
• История заказов (для рекомендаций товаров/услуг);
• Предпочтения (выбранные фильтры, избранные товары);

1.11. Обработка данных респондента, подписавшегося на рекламную рассылку

• Электронная почта

1.12. Обработка данных для подключения к партнерской программе

• Фамилия, имя, отчество (при наличии);
• Номер телефона;
• Электронная почта;

1.13. Обработка заявок респондентов для вступления в группу «Архитекторы и дизайнеры»

• Фамилия, имя, отчество (при наличии);
• Электронная почта;
• Город проживания;

2. ЦЕЛИ И УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ

2.1. Оператор обрабатывает данные в целях:

• Взаимодействия с Респондентами;
• Улучшения работы Сайта в интересах пользователей и персонализации;
• Присоединение Респондента к партнерской программе
• Создание личного кабинета Клиента;
• Создание заказа Пользователем на сайте;

2.2. Оператор может обрабатывать следующие данные в целях взаимодействия с Респондентами:

• субъекты (владельцы) персональных данных: Респонденты;
• категории обрабатываемых данных: иные;
• перечень обрабатываемых данных: фамилия, имя, отчество (при наличии), город проживания, номер телефона, адрес, адрес электронной почты.
• срок обработки данных: до достижения целей обработки или отзыва согласия на обработку, но не более 3 (трех) лет с момента заполнения Виджета.

2.3. Оператор может обрабатывать следующие данные в целях улучшения работы Сайта в интересах Пользователей и персонализация:

• субъекты (владельцы) персональных данных: Пользователи;
• категории обрабатываемых данных: иные;
• перечень обрабатываемых данных: IP-адрес устройства; тип браузера и его версия (Chrome, Safari, Firefox и др.); данные об устройстве: модель, операционная система, разрешение экрана; локация (страна, город, язык интерфейса на основе IP или настроек браузера); данные о взаимодействии с сайтом; источник перехода (поисковая система, рекламный баннер, прямая ссылка); просматриваемые страницы и время нахождения на них; история действий (клики, заполненные формы, добавленные в корзину товары); ошибки и сбои (если возникали при использовании сайта); данные cookie и метрики; сессионные cookie (для работы корзины, авторизации); постоянные cookie (для запоминания предпочтений, например, языка или региона); данные аналитических систем (Яндекс.Метрика); веб-маяки (пиксельные теги) для отслеживания эффективности рекламы; персонализированные данные (при наличии согласия); история заказов (для рекомендаций товаров/услуг); предпочтения (выбранные фильтры, избранные товары); демографические данные (возраст, пол — если предоставлены пользователем);
• срок обработки данных: до момента достижения целей обработки или отзыва согласия на обработку, но не более 3 (трех) лет с момента посещения сайта.

2.4. Оператор может обрабатывать следующие данные в целях присоединения Респондента к программе лояльности:

• субъекты (владельцы) персональных данных: Респонденты;
• категории обрабатываемых данных: иные;
• перечень обрабатываемых данных: фамилия, имя, отчество (при наличии), номер телефона, адрес электронной почты.
• срок обработки данных: до достижения целей обработки или отзыва согласия на обработку, но не более 3 (трех) лет с момента удаления учетной записи Пользователя на Сайте.

2.5. Оператор может обрабатывать следующие данные в целях создания личного кабинета Клиента:

• субъекты (владельцы) персональных данных: Респонденты;
• категории обрабатываемых данных: иные;
• перечень обрабатываемых данных: фамилия, имя, отчество (при наличии), номер телефона, адрес электронной почты.
• срок обработки данных: до достижения целей обработки или отзыва согласия на обработку, но не более 3 (трех) лет с момента удаления учетной записи Пользователя на Сайте.

2.6. Оператор может обрабатывать следующие данные в целях обработки заказа Респондента:

• субъекты (владельцы) персональных данных: Респонденты;
• категории обрабатываемых данных: иные;
• перечень обрабатываемых данных: фамилия, имя, отчество (при наличии), номер телефона, адрес электронной почты, адрес.
• срок обработки данных: до достижения целей обработки или отзыва согласия на обработку, но не более 3 (трех) лет с момента заполнения Виджета.

2.7. Субъект персональных данных, используя Сайт и заполняя Виджеты сбора персональных данных, совершая звонок представителями Оператора, иным образом передавая свои персональные данные Оператору, предоставляет согласие на автоматизированную и без использования средств автоматизации обработку персональных данных на условиях, представленных настоящей Политикой

2.8. Обработка данных Сайтом осуществляется в автоматизированной форме и включает в себя: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

2.9. Порядок уничтожения данных: данные подлежат уничтожению в случаях:

• достижения целей обработки; 
• истечения сроков обработки;
• отзыва согласия на обработку;
• реализации права на забвение;
• предъявления уполномоченным государственным органом требования об уничтожении данных;
• ликвидации или реорганизации Оператора.

Способ уничтожения: электронные массивы данных уничтожаются с помощью программных средств.

3. ФАЙЛЫ “COOKIES” И АНАЛОГИЧНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

Файлы “cookies” и аналогичные технологии (например, пиксели, тэги, кэш, локальное хранилище и т.п.) – это небольшие фрагменты данных чаще всего реализованные в виде текстовых файлов-идентификатор, которые устанавливаются на устройство или платформу подключения при посещении им интернет-ресурсов, отдельных страниц / модулей Сайта, при взаимодействии с ними для получения и создания информации. В работе Сайта используются файлы “cookies” различных видов, которые могут создаваться как самим Сайтом, так и третьими лицами - партнерами Оператора, предоставляющими, функционально-технические решения, необходимые для работы Сайта.

Файлы “сookies” и аналогичные технологии позволяют: 

• Пользователям - персонализировать настройки работы с Сайтом;
• Оператору - собирать данные, необходимые для оптимизации работы Сайта, исправления ошибок и сбоев в его работе, развития продуктов и услуг Оператора и его партнеров. 

Для этого Оператор сохраняет информацию о совершенных Пользователям действиях на Сайте, например, информацию об эффективности интерфейса на той или иной странице Сайта, использовании или неиспользовании отдельных возможностей Сайта и тому подобное.

Перечень обрабатываемых данных: IP-адрес устройства; тип браузера и его версия (Chrome, Safari, Firefox и др.); Данные об устройстве: модель, операционная система, разрешение экрана; Локация (страна, город, язык интерфейса на основе IP или настроек браузера); Данные о взаимодействии с Сайтом; Источник перехода (поисковая система, рекламный баннер, прямая ссылка); Просматриваемые страницы и время нахождения на них; История действий (клики, заполненные формы, добавленные в корзину товары); Ошибки и сбои (если возникали при использовании Сайта); Данные cookie и метрики; Сессионные cookie (для работы корзины, авторизации); Постоянные cookie (для запоминания предпочтений, например, языка или региона); Данные аналитических систем (Яндекс.Метрика); Веб-маяки (пиксельные теги) для отслеживания эффективности рекламы; Персонализированные данные (при наличии согласия); История заказов (для рекомендаций товаров/услуг); Предпочтения (выбранные фильтры, избранные товары);
Срок обработки данных: до момента достижения целей обработки или отзыва согласия на обработку, но не более 3 (трех) лет с момента посещения сайта.

Посетители могут самостоятельно настроить параметры установки, блокировки, либо отказа от использования файлов “cookies”, в конфигурациях используемого им браузера либо устройства, через которое осуществляется доступ к Сайту. Информация о настройке установок, блокировке и удалении файлов “cookies” может быть найдена в справочных разделах браузера или устройства пользователя (Пользователя).

Удаление или запрет установки определенных файлов “cookies” может стать причиной невозможности использования отдельных функций Сайта.

4. ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ

4.1. Оператор обрабатывает ваши данные, основываясь на:

• предоставленном согласии на обработку данных; 
• законных интересах Оператора;
• необходимости исполнения Оператором обязанностей перед Пользователями Сайта, поручением на обработку персональных данных (при наличии поручения).

4.2. Согласие на обработку данных:

4.2.1. Согласие Респондентов:
Перед отправкой любой заявки на Сайте, или совершая звонок представителям Оператора, вы предоставляете Оператору свое согласие на обработку ваших данных. Ваше согласие является самостоятельным законным основанием для обработки ваших данных.

4.2.2. Вы предоставляете свое согласие на обработку ваших данных путем заполнения на Сайте специальной формы (Виджета) о предоставлении согласия (чек - бокс).

4.2.3. Также вы предоставляете свое согласие на обработку ваших данных при звонке представителей ООО «Шуманет Шоп» при предоставлении ваших контактных данных третьими лицами с вашего предварительного согласия. Согласие будет зафиксировано посредством записи телефонного разговора представителями.

4.2.4. Отзыв согласия:
1) Направив заявление на электронную почту Оператора: privacy@shumanet-shop.ru
В заявлении на отзыв согласия необходимо указать: ваше Ф.И.О., номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, информацию о взаимоотношениях с Оператором, в ходе которых Оператор получил ваши персональные данные и просьбу прекратить обработку ваших персональных данных. В этом случае запрос должен быть в форме электронного документа, подписанного в соответствии с положениями законодательства Российской Федерации об электронной подписи.

2) Направив заявление на наш юридический адрес: 115054, город Москва, Новокузнецкая ул., д.33 стр.2. В заявлении на отзыв согласия необходимо указать: ваше Ф.И.О., номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, информацию о взаимоотношениях с Оператором, в ходе которых Оператор получил ваши персональные данные и просьбу прекратить обработку ваших персональных данных. Пожалуйста, не забудьте подписать свой запрос.

Отзыв согласия не повлияет на законность обработки, основанной на ранее выданном согласии. В случае отзыва вашего согласия и при отсутствии иных законных оснований для обработки данных все ваши данные будут уничтожены, что сделает невозможным контактирование с вами.

4.3. Законные интересы
Оператор обрабатывает данные для:

• проведения аналитических, маркетинговых, статистических и иных исследований использования Сайта для оптимизации его работы, исправления ошибок и сбоев в работе Сайта, развития продуктов и услуг Оператора;
• защиты собственных законных интересов, например, для обеспечения возможности судебной защиты.

4.4. Исполнение обязанностей по договору

Оператор обрабатывает данные для исполнения своих обязанностей перед Клиентами согласно условиям заключённого между ними договора, в том числе для создания и использования Личного кабинета на Сайте, предоставления Пользователю доступа к Сайту и получения услуг Оператора.

5. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

Оператор может предоставлять ваши данные третьим лицам в случаях: 

• если Оператор обязан сделать это по закону, в связи с проведением судебных разбирательств, административных процедур либо для установления, осуществления или защиты законных прав Оператора; 
• если вы предоставили свои данные через Виджет и дали согласие на обработку своих данных;
• если Оператор пользуется услугами сторонних дата-центров для обеспечения хранения и защиты обрабатываемых данных; 
• если обработка данных будет поручена третьим лицам (например, операторам сервисов e-mail / sms маркетинга, операторам аналитических сервисов, партнерам Оператора, сервисам доставки заказов). Список третьих лиц размещен на Сайте по адресу: www.shumanet-shop.ru/policy/third_parties.php

Оператор не будет передавать ваши данные третьим лицам, если это прямо не предусмотрено в настоящей Политике конфиденциальности или в согласии на обработку данных.

5.1. Передача данных операторам аналитических сервисов 

В случае если вы не заблокируете использование Сайтом файлов “cookie” и аналогичных технологий, эти данные (без предоставления иных персональных данных) будут в автоматическом режиме будут обрабатываться оператором аналитического сервиса, оказывающего нам соответствующие услуги (например, Яндекс.Метрика). В том числе могут обрабатываться следующие данные:

• IP-адрес; 
• файлы “cookies” и аналогичные технологии; 
• данные об использовании Пользователем Сайта; 
• информация о местоположении подключения к Сайту.

5.2. Передача данных дата-центрам

Для обеспечения хранения и защиты обрабатываемых данных Оператор может использовать сторонние дата - центры. Сторонние дата - центры могут обрабатывать следующие данные:

Данные Пользователей: cookies-данные
Данные Респондентов: Фамилия, имя, отчество (при наличии), номер телефона, электронная почта, cookies-данные
Данные Клиентов, респондентов, совершивших заказ: Фамилия, имя, отчество (при наличии), номер телефона, электронная почта, cookies-данные, адрес.

6. ПРАВА СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Для того, чтобы контролировать обработку своих данных, вы можете реализовывать определенные права. В частности, вы имеете право:

• Получить доступ к вашим данным. Вы имеете право на получение информации, в том числе: подтверждение обработки ваших данных; информацию о правовых основаниях, целях, способах и сроках обработки данных; об операторе, обрабатывающем данные; сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты данные; обрабатываемые данные и источник их получения; порядок осуществления прав владельца (субъекта) данных; сведения о лице, осуществляющем обработку данных по поручению оператора (если обработка была поручена); иные сведения. 
• Требовать исправления (уточнения) данных. Если вы обнаружите, что Оператор обрабатывает неточные или устаревшие данные, вы можете проверить их точность и / или попросить обновить или исправить их.
• Ограничить (блокировать) обработку ваших данных. Если вы оспариваете точность своих данных, полагаете, что Оператор обрабатывает их незаконно или хотите возразить против обработки, вы имеете право временно остановить обработку ваших данных, чтобы проверить, была ли обработка корректной. В этом случае Оператор не будет обрабатывать данные для каких-либо целей, кроме их хранения, до тех пор, пока не исчезнут причины введения ограничения.
• Требовать уничтожения ваших данных. Если Оператор не обязан хранить данные в соответствии с законодательством, данные будут уничтожены по вашему запросу.

Чтобы воспользоваться своими правами, вы можете направить свой запрос на электронную почту Оператора: privacy@shumanet-shop.ru

7. БЕЗОПАСНОСТЬ ДАННЫХ

Оператор принимает необходимые и достаточные меры для защиты вашей информации и данных от несанкционированного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокировки, копирования, распространения, а также от других незаконных действий.

Оператор предоставляет доступ к вашим данным только уполномоченным лицам. Такие лица соблюдают строгую конфиденциальность и предотвращают несанкционированный доступ к вашим данным. 

Оператор несёт ответственность за конфиденциальность обрабатываемых данных в той части, в которой Оператор имеет непосредственную возможность для обеспечения безопасности обработки данных и осуществления контроля обработки данных. 

Ответственность за конфиденциальность обрабатываемых данных, передаваемых третьим лицам, несут непосредственно третьи лица, получившие такие данные.

8. ОБНОВЛЕНИЕ НАСТОЯЩЕЙ ПОЛИТИКИ

Оператор может обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Новые версии Политики конфиденциальности будут публиковаться на Сайте в сети Интернет по адресу «www.shumanet-shop.ru/policy/».

Изменения в Политику конфиденциальности вступают в силу с момента публикации обновленной версии Политики конфиденциальности.

Рекомендуем вам при каждом посещении Cайта проверять страницу Политики конфиденциальности, чтобы убедиться, что вас устраивает ее действующая редакция.